Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre as peças, os pedidos e as entregas.
As peças são de tricô de verdade?
Não. Elas são feitas em impressão 3D, com uma textura que imita os pontos do tricô. Por isso mantêm o formato e não desfiam.
De que material as peças são feitas?
As peças são produzidas por impressão 3D. Material: [PREENCHER: tipo de material, por exemplo PLA].
Posso comprar as peças separadas?
O que vem em cada kit?
Kit Natalino de Tricô 7 Peças 3D: pinguim, Papai Noel, rena, boneco de neve, boneco de gengibre, urso polar e árvore de Natal.
Kit Natalino de Tricô 5 Peças + Bandeja Oval 3D: rena, Papai Noel, árvore de Natal, boneco de neve e boneco de gengibre, mais a bandeja oval na cor que você escolher (branca ou rosé).
As cores podem variar?
Podem ter pequenas variações de cor e de detalhes, que fazem parte da produção em impressão 3D. Isso não é considerado defeito.
Como cuidar das peças?
Limpe com um pano macio e seco. Evite deixar as peças em lugares muito quentes ou úmidos.
Quais são as formas de pagamento?
Pix e cartão de crédito. Se houver parcelamento, as condições aparecem na finalização da compra.
Como o frete é calculado?
Pelo CEP, no carrinho e na finalização da compra. Enviamos para todo o Brasil, e pedidos a partir de R$ 80,00 em produtos têm frete grátis. Veja a Política de Envio e Entrega.
Qual é o prazo de entrega?
É a soma do prazo de produção, de [PREENCHER] dias úteis, com o prazo do transporte, que aparece quando você escolhe o frete.
Como acompanho o meu pedido?
Em Minha conta, na área Pedidos. Você também recebe os avisos por e-mail. Se tiver dúvida, chame a gente no WhatsApp com o número do pedido.
Posso desistir da compra?
Sim. Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir, com devolução do valor total pago, incluindo o frete. Veja como na Política de Trocas e Devoluções.
E se a peça chegar quebrada ou com defeito?
Fale com a gente pelo WhatsApp (16) 99262-1145 ou pelo e-mail viihmaria2308@gmail.com, com o número do pedido e fotos da peça e da embalagem. Vamos resolver com a troca da peça ou o reembolso.
Vocês fazem peças personalizadas?
[PREENCHER: se a loja aceita encomendas personalizadas e como pedir.]
